FAQs / よくある質問

ポイントは、オンラインショッピングでのみご利用いただけます。

ログイン後、お会計にお進みいただくと「貯まったポイントを使う」という項目が現れ、こちらにチェックを入れるとご利用いただけます。

ポイントについて詳しくは、こちらをご確認ください。

1. ログイン/新規登録ページでご登録のメールアドレスを入力後、「続行」をクリック。
2. 入力したメールアドレス宛に、「ログインコード」が届きます。メール中の「ログインコード（６桁の数字）」をコピーします。
3. ブラウザ（さきほどメールアドレスを入力した画面）に戻り、「ログインコード」を貼り付け、「送信」をクリックすると、マイページにログインできます。

ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。認証コードは、ご入力のEメールアドレスに届きます。

まずは、迷惑メールボックスをご確認くださいませ。

もしくは、こちらよりメール受信設定のご変更をお試しください。

携帯のキャリアメール（docomo 、au、softbank等）をご利用の場合、このような事象が起こることが多いようでございます。

上記をお試しいただきましても、Eメールが届かない場合は、他のメールアドレスでのご登録をお願い申し上げます。

オンラインショップ、電話注文、LINE注文、チャットでご注文をしていただけます。

ご注文の商品は、ご自宅へご配送の他、対象商品につきましては、ピックアップ（店舗受取）もご利用いただけます。

なお、ピックアップ取扱拠点につきましては、各商品ページをご確認ください。

また、接客が必要な場合、アイテム購入のご相談ができます。詳しくは、こちらをご確認ください。

通常の場合、ご注文確定後、1~3営業日で出荷いたします。

出荷後、Eメールで出荷完了のお知らせをお送りいたします。

はい、できます。

ご注文時にカートページにて配達日時をご指定いただけます。

はい、660円頂戴しております。

ただし、以下の場合、送料無料でお送りいたします。

︎▶︎︎︎ ニュースレター登録をしていて、税込5,500円以上、お買い上げの場合

︎▶︎ 税込11,000円以上、お買い上げの場合

お届けしました商品に、破損、不良などがある場合のみ、お承りしております。

以下の窓口にお問い合わせくださいませ。

●お電話

TP&Co.カスタマーセンター

フリーダイアル　0120-550-597

●チャット

右下のチャットからお話ください。担当者が順番にお伺いいたします。

●LINE

以下より、LINEお友達登録後、お話ください。

https://lin.ee/sCjGSDY

●お電話

TP&Co.カスタマーセンター

フリーダイアル　0120-550-597

●チャット

右下のチャットからお話ください。担当者が順番にお伺いいたします。

●LINE

以下より、LINEお友達登録後、お話ください。

https://lin.ee/sCjGSDY

はい、定期購入は、キャンセル・スキップをご自由にしていただけます。

アカウント（マイページ）にログインしていただき、いつでも定期購入に関する設定を確認・変更していただける他、次回の配送が近くなると、ご登録のアドレスにEメールが届きます。次回配送のご連絡メールからも、キャンセル・スキップを設定できます。

店舗に商品が到着する前でしたら、キャンセルをしていただけます。

ただし、店舗に商品が到着した後は、キャンセルをお承りできません。

こちらをご確認ください。

予約時にご入力いただいたメールアドレス宛に、予約確認メールが自動送信されています。そちらから、ご予約内容の確認と変更・キャンセルをしていただけます。

※ メールが確認できない場合、迷惑メールをご確認くださいませ。

店舗受取をするためには、カートにあるすべての商品が店舗受取対象である必要があります。（在庫状況や、アイテムにより、店舗受取ができない場合がございます。）

この場合、配送をお選びくださいませ。

▶︎ マイページから管理

マイページにログインします。「ご注文履歴」より、該当予約が記載されたパネル内の「予約管理」をクリックします。

▶︎ 予約確認メールから管理

予約時にご入力いただいたメールアドレス宛に、予約確認メールが自動送信されています。そちらから、ご予約内容の確認と変更・キャンセルをしていただけます。

※ メールが確認できない場合、迷惑メールをご確認くださいませ。

当サイトが扱う製品は、すべてメーカー（ブランド）と直契約し、直輸入、検品した正規品です。